Rendez-vous dans le point relais sélectionné lors du passage de votre commande muni de votre pièce d’identité (carte d’identité / passeport / permis de conduire).
Une autre personne de confiance pourra récupérer votre colis à condition qu’elle se présente au point relais avec sa pièce d’identité et la vôtre.
A savoir :
Aucune réclamation ne pourra être engagée si vous acceptez et récupérez le colis. Dans ces conditions, nous vous invitons à vérifier l’état et le contenu du colis avant d’accepter et de signer la réception du colis. Si vous constatez la moindre anomalie, refusez le colis en signalant le problème au point relais. Vous devrez également ouvrir une demande d’avarie auprès de Mondial Relay.
