J’ai effectué un retour. Quand serai-je remboursé ?

• Votre demande de retour a été validée par le Service Clients.
• Vous avez expédié l’article à l’adresse de retour dans un délai de 48 heures.

Le vendeur dispose alors d’un délai maximum de 7 jours pour déclarer la bonne réception de l’article et la conformité avec l’état dans lequel il l’a expédié. Vous serez ensuite automatiquement remboursé du montant de l’article et des frais de port si le motif de retour est soit :

    - Etat de l’article : ne correspond pas à celui indiqué par le vendeur sur la fiche produit.
    - Description erronée : la description rédigée par le vendeur est incorrecte.
    - Mauvais article : l’article reçu n’est pas celui commandé.
    - Article défectueux : l’article reçu est abîmé, déchiré.

Attention, les frais de port restent à la charge de l’acheteur si le motif du retour est “Le style / la taille ne convient pas”.

Le délai de remboursement est en moyenne de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la réception du colis par le vendeur.

• Les frais de port retour de l’article restent à la charge exclusive de l’Acheteur, peu importe le motif.
• Si 48 heures après la date de livraison déclarée par le transporteur le vendeur ne s’est pas manifesté, le Service Clients pourra valider la réception et procéder au remboursement.